Contacto

La forma más directa de hablar con el equipo de JuegaMix es el correo electrónico: amanzur@gmail.com. Leemos todos los mensajes y respondemos normalmente en menos de tres días laborables; los avisos de seguridad y las reclamaciones de derechos se atienden antes. No tenemos formulario de contacto a propósito: así no guardamos tus datos en ningún servidor y la conversación queda en tu propio correo.

Para qué escribirnos

• Soporte y errores: un juego no carga, se queda colgado, va lento o se comporta de forma rara en tu dispositivo.
• Sugerencias: ideas para juegos nuevos, modos, niveles o mejoras de los títulos que ya existen. Muchas de las mejoras del catálogo salen de estos mensajes.
• Privacidad y cookies: ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión, o resolver dudas sobre la Política de privacidad.
• Derechos de autor y marcas: si crees que algún juego, texto o imagen vulnera un derecho, lo revisamos con prioridad (ver más abajo).
• Publicidad: si ves un anuncio inapropiado o engañoso, indícanos en qué página apareció y, si puedes, una captura.
• Prensa, educación y colaboraciones: entrevistas, reseñas, uso de los juegos en aulas o intercambios con otros portales y desarrolladores.

Si reportas un error

Cuanta más información nos des, antes lo resolvemos. Lo ideal es un mensaje con estos datos:

1. El nombre del juego o la dirección de la página donde ocurre el problema.
2. El dispositivo (por ejemplo, «móvil Android», «iPad», «portátil Windows») y el navegador con su versión.
3. Qué hiciste justo antes del fallo y qué esperabas que pasara.
4. Si el problema se repite siempre o solo ha ocurrido una vez.
5. Una captura de pantalla o un vídeo corto, si es posible.

Los juegos se ejecutan por completo en tu navegador, así que muchos problemas se resuelven recargando la página o actualizando el navegador. Si el fallo persiste, escríbenos: cada error confirmado se corrige y se anota en la ficha del juego con la fecha de actualización.

Derechos de autor y reclamaciones

Todos los juegos de JuegaMix son desarrollos propios construidos con Phaser 3 y Three.js, con gráficos dibujados por código y sonidos sintetizados en el navegador. Aun así, si consideras que algún contenido infringe tus derechos, envíanos un mensaje con el asunto «Reclamación de derechos» que incluya: el enlace exacto al contenido, qué obra crees que se vulnera, tu relación con esa obra y una forma de contactarte. Confirmamos la recepción, revisamos el caso y, si procede, retiramos o modificamos el contenido. Cuando la reclamación no está justificada, te explicamos por qué.

Sobre tus datos al escribirnos

Al enviarnos un correo tratamos tu dirección y el contenido del mensaje únicamente para responderte. No incorporamos tu dirección a ninguna lista ni la compartimos con terceros. Conservamos la conversación mientras el asunto esté abierto y, como máximo, doce meses después de cerrarlo, salvo que exista una obligación legal de guardarla más tiempo. Puedes pedir que la borremos en cualquier momento.

Otras formas de seguirnos

Las novedades del catálogo aparecen en la sección «Nuevos» de la página de inicio y en el listado completo de Todos los juegos, donde cada ficha indica su fecha de lanzamiento. Si quieres que te avisemos de un juego concreto en el que estamos trabajando, dínoslo por correo y te escribiremos cuando se publique.